CS489 Computing Ethics and Social Issues

ǥ�� ����

��� ����

 

>����>���� ����� ������ Amazon.com

 

 

 

���� ����� ������ Amazon.com

 

 

 

���� ������� ���� �ܰ�

 

�ܰ�

1�ܰ�: �µ���

(1995~1997)

2�ܰ�: �������

(1997~1999��)

3�ܰ�: �ϰ���

(1999��~2002�ʹ�)

4�ܰ�: ������

(2000�ʹ� ����)

Ư¡

l       �������� ����

l       ���ͳݻ������ ����

l       �ְ��� �ް��� ���

l       ���Ŀ� ���� ���� ����

l       �ְ��� �޶�

l       ���� ������ ����

l       �������� ����� �ݰ�

l       ����Ͻ� �� ��ȭ

l       ��������� ������

<Reference: ���� ����� ����� �������� ��������. �̿���, ��â�� �Z���������� ����������>

 

 

 

<��ó����� ��Ȳ�� ���־���> ��

 

�ְ� ������ 11.3% �޶��� 2000�� 4���� ������ �յ��̡� ����, ���� ��������� ��εǴ� ������ ��ǰ ����� ���Ƿ� ǥ��ȭ�Ǹ�, ���ͳ� ���� ����� �ƴ϶� ��ó��� ��ü�� ���� ���Ⱘ���� Ȯ��DZ� �����Ͽ���. �ֱ� 12�� ��� ��Ϲ��� ���� ��ݱ� �������� ������ �������� ���强 �� ���ͼ� ��ǥ�� ȣ���� ������ ��Ÿ�������� �ұ��ϰ� ���忡�� ������ �̹��� ��Ȳ�̸�, 8�� 21�� ���翡�� �ڽ��� ������ ���� �ְ�ġ ��� 62% �϶��� 112.48����Ʈ�� ��ġ�� �ִ�.

 

 

 

Bloody Friday�� Amazon.com�� ���� ȸ�Ƿ�

 

 

1. 2000�� 4���� ������ �յ��̡��� �� ����

 

 

 

2000�� 4�� 14�� ������ ������ 355.5 ����Ʈ��� ��� �ִ��� ������ ����ϸ� �����翡 Bloody Friday�� ����ߴ�. �ڽ��� ���� ���� �� ���Ŀ� �ָ��� 4�� 17�� ���� ��� ������ 22.14����Ʈ �϶��ϴ� �弼�� �����Ͽ���. ����� �ְ��϶��� Amazon.com �� ���� ���� ������� ���� ���ͳ� �� ÷�� ����ָ� �߽����� �߻��� ���̾ �� ����� �� �� �� �ߴ�. ���� ����ó����С� �Ǵ� ����ǰ������ ������ �����ϴ� ��� �ְ������� ���������� �϶��ϴ� ����� ��� �ִ�. 

 

��(2000��) 3�� �� ������ ������ 5000�� �̸��鼭 ��ó���ڿ���� �ְ����� ���ߴ�. �׷��� ÷�� ��� �ָ� �߽����� �� ������ ������ �ְ����� ���� ���� ���� ����� ���ͼ��� �����Ͽ� �Ϻο��� ����� ��ǰ���� ������ �� ���� �ӵ��� Ȯ��Ǿ���. �̿� �ݺ�ó ������ �����ϸ鼭 ��ü���� ��ó��� ��������α��� �����ߴ�.

 

�̷��� ������ �ҾȰ��� ��Ų��, �޸���ġ �� �������� �����á������������ ���ͳݱ���� �ν���Ȳ�� ���� ���� ������������ ���̾� �����Կ� ���� ���� Ȯ��Ǿ���. �Ϻ� ������� �ڽ��ڽ��� ħü�� ��ó ������� ���� ������ġ�� ������� �������⿡ ó�ϴ� ��� ���� �߻��Ͽ���.

 

�ֱ��� ��ó���������� 90��� �ʹ� �̱��� �����̿���ũ ��������ÿ� ������ ������ �ִ�. 70��� �Ĺ� ���� �޼��� ������ ���̿���ũ ����� ���� �� ��s���� �ɸ��� ���ݵǸ鼭 �ְ��� 8 0��� �Ĺݿ��� 9 2�� �ʱ��� �޵��ߴ�. �׷��ٰ� ���̿���ũ �ֽĿ� ���� ������ ������ �ΰ��Ǹ鼭 ������ �� �ִ�.

��� ���� ���� �������� �����Ͽ��� ��, ��Ⱓ�� ���������� �ҿ�Ǵ� ���̿������ ���� �ܽð��� �������� �ø����� ������ �ɸ��� ���ݵǾ��� ��, ���ڻ��¿��� ����� ������ �̷������ �� ���� ������ �� ������ ���� ����� ������ ���� ���� ������ ���δ�.

 

 

 

 

<Reference: ��ó����� ��Ȳ�� ���־���. ������ ��>

 

 

 

 

 

 

2. Amazon.com�� ���� ȸ�Ƿ�

 

 

�ռ� �˾ƺ��ҵ��� Bloody Monday�� ���ۿ��� Amazon.com�� �־���. �ᱹ �� ���� ���ķ� Amazon.com�� �÷��� �ް� �ȴ�. �� ���� ��̺� ������ �����ִ� ���ͳ� ����� ���ͼ� � ���� ������ �Ұ����� �Ǿ���. �� ��� ���� �����ڵ��� Amazon.com�� �ܸ��߰�, ��ӵǴ� ������ ���ڴ� �̸� ��ä���ߴ�.

 

�̹����� ����ؼ� ����� B2C��� �� Amazon.com�� ���� ȸ�Ƿ��� ���캸���� �ϰڴ�.

 

 

 

 

 

A. ��� Ȯ�忡 ���� ���� ���� �϶�

 

 

 

Amazon.com�� ����ؼ� ����� Ȯ���ؿԴ�. ���� �ֱٿ��� �¶��� ���� �������� �ǸŻ���� �غ� �߿� �ִٰ� ��ǥ�ߴ�. ���� �̷��� ���Ȯ���� ������ �ñ������� ���ͼ� Ȯ���� �ִ�. ������ �̷��� ��� Ȯ�忡 ���� �������� ������ ���� �������� �ִ� ���� �ƴϳĴ� ������ �ִ�.

 

������ �ڷ�鿡�� �̷��� ������ �Ϸʸ� �� �� �ִ�.

 

 

<http://www.ceoreport.co.kr/company_prism/company_prism_view.asp?no=41> �� ����

 

���� �Ƹ����� �ʹ� ����� ���� ���� ������ ���ϴ� ����� ���̰� �ִ� �� ����. ���� ���� �ִ� �濵���� �ٺ����� ����濵��Ģ�� �ڰ��ϰ� ���ڻ����� �����Ϳ��� ��� ���� ���� ���Ӿ��� ���͸𵨰����� �ʿ����� ���� ���ʹ�.

 

 

 

Richard Hoy�� 2002�� 8�� 23�� �� <�Ƹ����� ƴ������> �� ����

 

<http://my.dreamwiz.com/woodlim21/marketing/mar_example_amazon2.htm> ���� ���ο�

 

 

���� �Ƹ����� �������� �϶��� ���ٴ� ������ ���� ����, �Ƹ����� �Ҹ��� �ִٰ� �� ���� �Ƹ����� ��� �� �о߿� �����ϱ� ���� �ʹ� ���� �Ǹ� ��ǰ�� ������ �÷ȱ� �����̴�.

 

 

�Ƹ����� ����, �׸��� ����

 

ó�� �Ƹ����� å�� �Ĵµ� �ϰ����� �־���. �̵��� ó�� å�� �ȱ� ���� �°� ����� �� ��￴��, �׷��� ���� å�� ���� �پ��ϰ� ���ٸ� ������� �� �� �־���. ��� �Ƹ����� å�� �� �� �� �־��� ���� ����̶�⺸�� �Ƹ����� â���� ���� ������(Jeff Bezos)�� �뺴�� �����̾���. �������� �¶��ο��� å�� �ȱ� ���� å �Ǹſ� ������ ���� ������� �뷮 �����߰�, �̵��� ������ �Ǹ� �� ���� ���� ���� ���ݿ� �״�� �ݿ��ǵ��� �ߴ�.

 

���� �Ƹ������� å�� ��� ������ ���� ������ å�濡�� ������ å ��� ��ſ��� ���� �� �־���. �Ƹ�����, ��ġ ���� ���� å�� �Ⱦƿ� ���� å��ó��, ����鿡�� å�� �Ǵٴ� �ǹ̸� �� �˰� �־���.

 

���, �������� ó������ å�� �� ������ �ƴϾ���. �״� ó������ "��θ� ���� ��� ��"�� �� �������� ����Ʈ�� ���� ���̴�. �׷��� ���� �װ� ���� ���� ���� �� ���� å�̾��� ���̴�. ������, ���ó��� �Ƹ����� ���� �� �־��� �� �װ� å�� �� �Ⱦұ� �����̾���. �ٽ� ����, �װ� ������ �������� ������ å�� ���� ���� �����̾���.

 

�������� ��ɿ� ������ ������. �׿��� '����� �����Ϳ� �Ǹ��� ���� ���񽺰� �Բ� �Ѵٸ� ������ �ø��� ���� ���� ����'�� ������ ö���� �־���. (���� �״� ������ �ڽ��� ö���� �����ϰ� �ִ�.)

 

�׷��� ����� �����Ϳ� �Ǹ��� ���� ���񽺰� "��θ� ���� ��� ��"�� ����Ǹ� �� �ǹ̰� ��������. ���� �Ƹ����� ���� �Ǹ��� ���� �ٷ� �����̴�.

 

������ ���� ����鿡�� �Ƹ����̶� �̸��� "���ͳݿ��� å ��� ��"�̶�� �̹����� ���� ���� �ִ�. �Ƹ����� �ý�����, ������, å�� �ȱ� ���� ����ȭ �� �ִ�. �׷��� �� �ý����� ���� �� �̻� å���� ���� �������� �ʴ´�. �ٸ� ���� ���� �ȱ� ���� �����̱� ������ ���̴�.

 

�׷��� ������� �Ƹ������� å�� ���, ��Ź��, ������� ���� ���� ���̴�. �׸��� �Ƹ������� �Ȱ� �ִ� å�� ���� �̾߱� �ϵ�, �Ƹ����� ���õ� ��Ź��, ������� ���� �̾߱����� ���� ���̴�. (���� ���� �Ƹ����� ��Ź��, ������� �Ȱ� ���� �ʽ��ϴ�. - ������)

 

���� ���� �Ƹ����� ���� �Ŷ�� ���Ѵٰ� �������� ������. �Ƹ����� "���� ũ�� �Ƕ�"�� ���� �Ʒ� ū ������ �ŵ� ���� �幮 ��ʴ�. �׸��� �Ƹ����� ������ �¶��ο��� ��Ź�⳪ ��������� �� ������ ������� �ʴ�. �ƹ��� "��θ� ���� ��� ��"�� �Ǵٰ� �ص� ���̴�.

 

�Ƹ����� ���� ��ʴ� ���̷������ϰԵ�, �츮���� ƴ�������� �߿伺�� �ٽ� �ϱ��� �ְ� �ִ�. �Ƹ����� ó�� �����ߴ� ����, �׸��� ���� ��� ���� ���ΰ������� ���̰� �� ������ ��� 'ƴ������' �����̴�.

 

 

 

ƴ�������� ���� ����

 

���ͳݿ��� ������ �� �� ���� �����ؾ� �� ���� ƴ������� �������� ã�ƾ� �Ѵٴ� ���̴�. ���� ��Ź�⸦ ��� �ʹٸ� �и� ���ͳݿ��� "��Ź�� ���� �Ǹ�" �Ѵٴ� ����Ʈ�� ã�� �� ���̴�. ���� ��� �Ƹ������� ������ ��Դ� �ϴ��� ���̴�. (�̷л�) "��Ź�� ���� �Ǹ�" ����Ʈ�� �̰����� �� �Ĵ� �Ƹ������ٴ� ��Ź�⿡ ���� �� ���� �� ���̱� �����̴�.

 

�������� �������� ƴ������� �������� ������ �ξ� ���ϴ�. �������ο��� ������ ã�ư��� ���� �ᱹ ������ ���� ����� �����̴�. ���� ��Ź�� ���� ������ �� �dz����� �ִٸ�, ���� �� ���� �dzʰ����� ���� �� �ٷ� ���� �ִ� �� ��Ʈ���� ��Ź�⸦ �� ��� �� �Ŵ�. ��� ��Ź�� ���� ������ �� ��Ź�⸦ �ξ� �� �� ����� ������, �׷��ٰ� ���� �dz� ������ �Ϸ� ���� ���� �Դ�.

 

���� ���� ���� �Ϸ����� �˰ڴ°�. �¶��� ������� ��� ���� �ʹٸ�, �ڽſ��� �������� �ִ� ƴ�������� ã�� �ű⿡ �Ŵ޷��� �Ѵ�. �¶��ο�����ŭ ƴ�������� ������ �����ϴ� ���� ����. "�� �dz� �� �ָ���" ������ �Ÿ� �ΰ� ������ ƴ�� ����� ���� ������ ���� �����̴�. �¶��ο��� ƴ�������� ������, �׸��� �˷����⸸ �ϸ�, ������� ������ ���� �� �ִ�. ƴ�������� ����ڰ� �� ��ǰ�� ���� ����ȭ�� ������ ��ġ�� ������ ���� ��뵵 ��������� ����. �׸��� ������ ���� ���� ���忡�� ��������� �ʴ´�.

 

�¶��� ��� ������ ���� ���� '������' ���ڴ� �ٷ� (�ڽ��� ���� �� �� �� �ִ�) ƴ�������� ã�� ���̶�� ����� ���� ����.

 

 

 

 

 

 

B. ���� ��� ����

 

 

 

�� �Ƹ����� 1999����� �ѷ��� ������ �߱� �����ߴ�. ���� �ֹ��� ���������� �ż��� ����� ���ؼ��� ����� ����� 24�ð� �⵿��⸦ �ؾ� �Ѵ�. �׷��� ���̴� ����� �������� ���ϸ� �ڿ����� �����δ����� �̾����� ����. �ٷ� �Ƹ����� �� ������� ����̰� �� ���̴�. �̷��� �ؼ� �Ƹ����� '������ �þ ���ڴ� �������� ���Ѵ�'�� ����ǥ�� �ް� �ƴ�. 99�� �������� 170%�� ���ϴ� ��������� �̷�������� �ұ��ϰ� ������� ������ 650%�� �þ ���̴�.

�� ������ �þ ���ڸ� ������ó�� ���ȴ´ٴ� ġ�δ� �ڿ����� ����򰡿����� ���̳ʽ��� �ۿ��ߴ�. Ư�� IT����� ��ǰ�� �����鼭 ���������� IT���� ������ ���� �򰡵� ���޸� ���������� �Ƹ����� Ȥ���� �÷��� �ް� �ƴ�.

 

 

<Reference: http://www.ceoreport.co.kr/company_prism/company_prism_view.asp?no=41>

 

 

 

 

 

 

 

C. Amazon.com�� ���� Ravi Suria�� ���� ������

 

 

 

 

�Ƹ��� ���� �������� ���ڰ����� �ʵ����� ���

 

�������ý��� -- ���� ������ (Lehman Brothers)�� ��ȯ��ä �м����� ��� ������ (Ravi Suria)�� ������ ��ǥ�� �Ƹ������� (Amazon.com)�� ���� �Ŷ��� �������� ���� ����� �ֽ��̳� ä���� �����ϰ� �ִ� ����̶�� �ݵ�� �о���� �� ������ ��� �ִ�.

 

�߷�����

 

27���� �� �������� �ֽ� �м������� ��ǥ�ϴ� �Ϲ����� �������ʹ� ����� �ٸ� ���̴�. �� ������ �� ���� ����������� ������ �������縦 �������� �ֿ� �������� �̿��ϰ� �Ǹ鼭 �����μ������� �����ϴ� ����鿡 ���� �ΰ��� ������ ��ǥ�ϴ� �� ���ɽ��������� �����̴�.

 

�߷�����

 

�Ƹ��� �ֽ��� �������� ��ǥ�DZ� �Ϸ� �� 46.06 �޷����� ��ǥ �Ϸ� �ڿ��� 33.88 �޷��� ��������. �Ƹ��� �ְ��� �� ���� �Ϻ� �����ڵ��� �� �����鼭37.13 �޷��� �ݵ��ߴ�.

 

�� ������ ���� �� ���� �κ��� �̹� �����ƴ�. �� �������� ����� �ı����� ������ �� �־��� ���� �����ư� ���ڿ� ��Ʈ�� �̿��� ��ī�Ӱ� �ڽ��� ������ ���� ������ �����̴�.

 

�״� ``�Ƹ����� ������ ���ڿ��� '���� ���� �� �䳢'�� �� ���� ������ ���� ��� ������ 1�� �̳��� �ڱ��� ������ ��''�̶�� ����ߴ�.

 

�� �������� ���Ļ����δ� �Ƹ����� ���� ��ȯ��ä ���� 2���� ���������� �ٷ�� ������ �����δ� �Ƹ����� �⺻���� �����ȹ�� �������̴�. ��ȯ��ä�� �̸� ���� �������� �ֽ� ��ȯ�� ������ ä���� ���Ѵ�.

 

��κ��� �ֽĺм������� �Ϲ������� ���Ͱ�꼭�� ������ ���ߴ� �ݸ� �����ƴ� ��κ��� �����ڵ��� �����ϴ� ������ �м�Ʋ�� �����帧�� �����ߴ�.

 

�����ƴ� ���������� ``�Ƹ����� ������ 4/4�б� �� ������ (virtual business)���� �������� �Ҹž������� ������ �õ��ߴ�''�鼭 ``�Ƹ����� �ü��� Ư¡�� �ٸ� �¶��� �Ҹž�ü�� Ư���� �ٸ� �ٰ� �������� ����� �������� �Ҹž�ü���ٵ� �ɰ��� ��濡 ó�ߴ�''�� ������.

 

�״� ``�Ƹ����� �ٺ����� �������� �ǸŵǴ� ��ǰ ������ �������帧�� �÷����� ������� ���ϴ� ��''�̶�� ���ߴ�.

 

���� ������ ��������� ���������� �����ƴ�. Ư�� �Ⱓ �� ��ǰ�� �ȷ��� ���� ä������ ȸ���� ��Ÿ���� ��� ȸ������ ���������� ������ ���������� ȿ�������� �������� ���Ѵٴ� ����� ������ ���̴�. �״� 98����� �����ر��� �Ƹ����� ������������ 170%�� �ӹ� �ݸ� ����� 650%�� �����ߴٰ� �����ߴ�.

 

�Ƹ����� �ϱ��� ������ǰ ���� ����ϰ� �ʿ� ���� ��������� ������ ������� ������ �м��ƴ�. �����ƴ� ``�Ƹ����� �ٰ��� �ް����� � �� �������� �� ���� ������ �����ϰ� �� ���̱� ������ ä���ڵ��� �̸� ���� ���� ���Ѻ� ��''�̶�� �����ߴ�.

 

�Ƹ����� �������� ���̳ʽ� �����帧�� ���� ���� ���ݱ��� �޲�Դ�. 20�� �޷��� ���ϴ� �� ȸ���� ����ä�� �ð��Ѿ��� 99% �������� �ݽ� �� ���(Barnes & Noble)�� 43%�� ������ (Borders)�� 28%�ʹ� ū ���̰� ����.

 

�����ƴ� ``97����� �� 1/4�б���� �Ƹ����� ������ �ڱ��� 28�� �޷��� �ݸ� ������ 29�� �޷��� ��ǰ�Ǹŷ� ������� 1 �޷��� 95 ��Ʈ�� ������ ��Ÿ�´�''�� �����Ѵ�.

 

�Ƹ����� �÷��� �����帧�� ������ ���� ��� �ڱ��� �� ����鿩�� �ϴ� �� ����ó�� ������ ���� ���̶�� �� ������ ������ �����̴�.

 

�״� �Ƹ����� ��ä�� ���� �����ڻ��� �����ϱ� ������ ��������̳� ��ũ�����

�˷��� �����ϵ庻�� �� ��ȯ��ä�� �߰� ������ ����� ������ ���ٺô�. �Դٰ�

�ֽ��� �Ǵ� �ص� �ְ��� �ְ��� ��� 55%�� ������ �����̱� ������ �̸�����

����� ������ ���δ�.

 

�����ƴ� ``�ڱ��� ���ڶ� �����ϴ� �������� �귣�忡 �������ڸ� ��ȣ�ϴ�'' ������ �︸������ �˿��̵� (Alwaleed) Ȳ���� ���� ������ ���ڰ����� �Ƹ����� ������ ���� �ִٰ� ������.

 

�Ƹ����� ����ֽ��� ����μ� �ݵ峪 ���б��, �������� �Ҹž�ü � �ѱ� ���� �ִ�. ������ �� ���� ���ڰ� ���� �� 20�� �޷��� ��ä���� �켱�������� ������ ������ ������� ����ȴ�.

 

�׺��� �� Ȯ���� �ڱ����� �������δ� ������ �׷��� ��ó�� �ڱ��� dz���� ȸ�縦 �μ��ϴ� ����� ������ �� �� �ִ�. �Ƹ��� �������� ��Ź �ɼ��� ����ϴ� ����� ����Ǵµ�, �������� �ֽ��� �ȱ� ���� ȸ��κ��� �ֽ��� ��� �ϱ� ������ �ڱ������� ȿ���� �ֱ� ������ �ڱ������� ���� �������� ��Ź �ɼǿ� �����ϴ� ���� �ٶ����ϴٰ� �� ���� ���ٴ� �� �������� �����̴�.

 

�Ƹ����� ���� 3���� ���� 10�� �޷��� ������ �����ϰ� �ִ� ������ ��Ÿ�� ������ �ް����� �����鼭 ���̳ʽ� �����帧, �Ҿ��� �����ڱ� ����, ġ���� ���ﱸ�� �ӿ��� ������ ��ä �δ� ���� ���������� �ۿ��� �Ƹ����� ���迡 ���߸� �� �ִٴ� ������ ����ȭ�� ���� �ִٴ� �� ���� ����̴�.

 

�����ƴ� ``�̰��� �ſ���� ������ ��ȯ��ä ���ݿ� �ݿ��ƴٰ� �� �� ���� ������ �����ڷμ��� �Ƹ����� ������ ������ ���ϴ� ���� ��å''�̶�� �žҴ�.

 

 

��������.

 

 

<Reference>

Translated by Cony Park

iBiztoday.com Seoul Bureau Editor

 

 

 

 

 

 

 

���� �ڷ�

 

������ �ڷḦ ���� Amazon.com�� �濵 ���⿡ ���� ���� ���� ������ �� ���� ���̴�.

 

1.      20de-Amazoned, de-delled?
Reference: http://www.etri.re.kr/news/01-03/zone8e.htm